Design Thinking is een mensgerichte benadering voor het oplossen van complexe problemen, gebaseerd op de manier waarop ontwerpers denken, werken en creëren.
Het is meer dan een ontwerpmethode—het is een mindset die nieuwsgierigheid, verbeeldingskracht en iteratie combineert om nieuwe perspectieven en oplossingen te vinden.
Design Thinking wordt toegepast op uiteenlopende vraagstukken, van productontwikkeling en dienstverlening tot organisatieverandering en maatschappelijke uitdagingen.
Het proces bestaat uit vijf opeenvolgende, maar flexibele fases: Empathize, waarin diepgaand begrip van de gebruiker wordt opgebouwd; Define, waarin het probleem scherp wordt geformuleerd; Ideate, waarin ideeën breed worden gegenereerd; Prototype, waarin concepten tastbaar worden gemaakt; en Test, waarin inzichten uit het gebruik worden opgehaald en verwerkt.
Door deze iteratieve aanpak kunnen teams snel leren, bijsturen en creëren met de gebruiker als kompas.