Growth loops zijn slimme tactieken waarbij je door de input van een klant, weer nieuwe klanten kunt aantrekken — zonder dat je daar zelf steeds actief bij betrokken hoeft te zijn.
Voorbeelden zijn acties of inhoud die mensen graag willen delen (bijvoorbeeld leuke content), of waar ze actief aan mee willen doen (zoals een challenge met user generated content: “Wie maakt de mooiste video rondom ons product?”).
In CX kun je growth loops ontwerpen die je klantreis versterken én je organisatie laten groeien — zonder dat je alles hoeft te sturen met budget of handmatige inspanning.
Door ervaringen te creëren die mensen zelf willen verspreiden, groeit je systeem van binnenuit. Geen marketingtruc, maar een slim ontworpen vliegwiel dat in beweging blijft zolang de beleving goed is.